Muud Üyeliği Aktifleştirilemedi, 224 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 17 Nisan Cuma günü Muud üyeliği satın aldım ancak üyeliğimi bir türlü aktifleştiremedim. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen üyelik açılmayınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri, işlemi kendilerinin de gerçekleştiremediğini, herhangi bir ücret alınmadan üyeliğin iptal edileceğini belirttiler. Buna rağmen 224 TL’lik tutar faturama yansıtıldı ve son görüştüğümde bu faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem hizmeti hiç kullanamamış olmama hem de önceden “ücret alınmayacak, iptal edilecek” denmesine rağmen şimdi bu ücretin zorla tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

İlgili hatta ait telefon numaram 0533*****56’dır. Kullanamadığım ve iptal edileceği söylenen Muud üyeliğine ait 224 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.