Yanıltıcı RAM Bilgisi Ve Aksesuar Fiyatlandırmasıyla Satış İptali Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM içindeki Türk Telekom mağazasından faturaya 12 ay vadeli olarak Oppo A6T marka bir cihaz satın aldım. Satış sırasında özellikle 8 GB RAM’li bir cihaz istediğimi defalarca belirttim, bana satılan cihazın da 8 GB RAM olduğu söylendi. Türk Telekom personelinin satış tecrübesine güvenerek cihazın teknik özelliklerini ayrıca kontrol etmedim.

Cihazı daha sonra detaylı incelediğimde, telefonun fabrika çıkışının 4 GB RAM olduğunu, sadece artırılabilir RAM özelliği bulunduğunu öğrendim. Ben artırılabilir RAM kullanmak zorunda değilim, talebim baştan beri fabrikasyon 8 GB RAM’li bir cihaz almaktı. Buna rağmen bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek bu cihaz satıldı.

Ayrıca cihazın piyasa fiyatı her yerde 15.000 TL bandındayken, bana “aksesuar hediyesi var, 5.000 TL değerinde” denilerek, telefonun normal kutu içeriğinde yer alan aksesuarlar satışa eklenmiş gibi gösterildi ve toplamda yaklaşık 32.000 TL’lik bir bedel oluştu. Yani hem RAM konusunda yanlış yönlendirildim hem de aksesuar üzerinden gereksiz ve yanıltıcı bir fiyatlandırma yapıldı.

Durumu fark edince cihazı hiç açılmamış, ambalajı dahi bozulmamış şekilde mağazaya götürdüm. Buna rağmen “görerek aldınız” denilerek cihazı geri almayı reddettiler. Ben ürünü görerek değil, Türk Telekom çalışanının “8 GB RAM” beyanına ve verdiği bilgilere güvenerek satın aldım.

Hem yanlış/eksik bilgiyle satış yapılması hem de aksesuar adı altında fiyata ekleme yapılarak mağdur edilmem nedeniyle, tarafıma satılan bu cihazla ilgili işlemin ve sözleşmenin iptal edilmesini, faturaya yansıtılan bedelin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.