Yanıltıcı Onay Mesajı Nedeniyle Çıkarılan Clearmınd Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi

Türk Telekom hattıma gelen bir mesaj üzerinden işlem yaparken, tamamen farklı bir işlem için onay verdiğimi sanarken clearmınd isimli bir uygulamaya onay vermişim. Mesaj yapısı ve yönlendirme öyle hazırlanmış ki, sanki kendi talep ettiğim işlemle ilgili onay veriyormuşum gibi görünüyor, aslında araya reklam ve uygulama satışı gizlenmiş durumda. Bu durumun açıkça tuzak ve yanıltma içerdiğini düşünüyorum.

Bu yanlışlık sonucu hattıma 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Olay yaklaşık 1 saat önce gerçekleşti ve hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu uygulamayı kendilerinin sattığını, ancak konunun kendileriyle bir ilgisi olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Hem bu yaklaşım hem de böyle bir tuzaklı onay sistemiyle işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, hat üzerinden bu şekilde gizli/onay karmaşası yaratacak mesajlarla uygulama satılmasını kabul etmiyorum. Clearmınd aboneliğinin iptal edilmesini, 279 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür tuzaklı onay süreçlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.