to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Teklifi Ve Aşırı Fatura, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
Türk Telekom mobil hattıma bugün Milli Eğitim Bakanlığı Eğitim Neferleri kampanyası kapsamında bir SMS geldi. Mesajda, MEB çalışanlarına özel 50 GB internetin 500 TL olduğu yazıyordu. Ben de bu mesaja güvenerek kampanyaya dahil oldum; ancak faturam 1.150 TL olarak geldi.
Hem kampanya mesajında belirtilen tutarın çok üzerinde bir fatura çıkması hem de bu farkın nedenini hiçbir yerde görememem nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi sürekli farklı menülere yönlendiriyor, hiçbir şekilde canlı destek veya net bir açıklamaya ulaşamıyorum.
Bu kampanyaya dahil olurken tarafıma bildirilen 50 GB 500 TL ücretin geçerli olmasını, faturama yansıtılan 1.150 TL tutarın düzeltilerek fazladan alınan ücretin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
