to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3-4 ay önce evime Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet bağlattım. Dün yeni bir adrese taşındım ve taşındığım bölgede Türk Telekom altyapısı olmadığı için mevcut internet hizmetini zaten kullanma imkanım kalmadı.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak altyapı olmadığı için cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana, cayma bedelsiz iptal işleminin sadece Türk Telekom ofisleri ya da genel müdürlükler üzerinden yapılabildiği, aksi takdirde cayma bedelinin yansıtılacağı söylendi. Günümüzde diğer internet sağlayıcıları kargo ile modem iadesi alıp iptal sürecini uzaktan tamamlayabilirken, Türk Telekom’da hâlâ böyle zahmetli ve müşteriyi zorlayan bir prosedürle uğraşmak zorunda kalmam anlaşılır gelmiyor.
Yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için zaten kullanamayacağım bir internet hizmeti için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Müdürlük ya da ofise gitme imkanım şu an yokken, sadece bu nedenle mağdur edilmem ve kullanmadığım internet için ücret talep edilmesi bana haksızlık olarak geliyor.
1784584421 numaralı müşteriniz olarak, altyapı olmadığı için taşınma sebebiyle yapılan bu iptal talebimde cayma bedelinin iptal edilmesini ve işlemin uzaktan, çağrı merkezi ya da online kanallarınız üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom 75 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce Pendik/İstanbul Baki Sokak’taki yeni adresime taşındım ve internet nakil işlemi için başvurdum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı, altyapı çalışmalarının ise 180 gün sürebileceği bildirildi. Bu nedenle internet hizmetimi kulla...
Türk Telekom müşteri numaram 8863778586’dır. 100 Mbps Fiber Teknolojisi Evinde kampanyası kapsamında, 18 ay taahhütlü internet aboneliği başlattım. Satış öncesinde müşteri hizmetleri, altyapımın 88 Mbps desteklediğini, bu nedenle 100 Mbps paketi alabileceğimi ve bu hızlara yakın hızları kullanacağım...
Türk Telekom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Taşınma sürecim nedeniyle yeni adresimde fiber altyapı olmadığını ve maksimum 50 Mbps ADSL hizmeti alabileceğimi öğrendim. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle (abone no: 1794398408) bugün iki kez görüştüm. Ancak bana sadece 70 TL indirim uygulanabileceği...
30 Ekim 2024 tarihinden bu yana İstanbul/Fatih adresimde kullandığım 100 Mbps fiber ev internetim tamamen çalışmıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve şikayet bıraktım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her gün tarafıma sadece otomatik olarak çalışma...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimizi, taşındığımız yeni adreste altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirmek istedik. Modemi iade etmemiz gerektiği söylendi, ancak bize en yakın Türk Telekom iade merkezi Diyarbakır’da ve 130 km uzakta. Modemi kargo ile göndermek istedik, fakat kabul edilmedi. Sonr...
Yorumlar