Türk Telekom’un Bilgi Dışı Tivibu Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintileri

Türk Telekom, bilgim ve onayım olmadan hattıma Tivibu üyeliği tanımlamış. Bu hizmeti hiçbir zaman kullanmadım, buna rağmen Haziran 2025’ten beri yaklaşık 1 yıl boyunca faturama yansıtarak benden haksız yere ücret tahsil etmişler. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen hala üyeliği kapatmamak için adeta oyalıyorlar.

Defalarca, kullanmadığım bir hizmet için benden nasıl para alındığını ve bu tutarların iadesini istediğimi belirttim. “Bunu ben yapmadım, beni nasıl kafanızdan üye edersiniz? ” diye sorduğumda ise bu kez de “vazgeçtiğiniz için kullanım bedeli keseceğiz” gibi kabul edilemez bir gerekçe öne sürüyorlar. Kullanmadığım bir hizmetten nasıl “vazgeçmiş” oluyorum, bunu bile açıklayamıyorlar.

Ayrıca ben Türk Telekom’a Mayıs 2026 itibarıyla 730 TL fatura ödemem gerekirken, faturama modem ücreti vb. Kalemler ekleyerek 815 TL tahsil ediyorlar. Zamanında ödediğim, yıllardır sorun olmayan kalemler bir anda yeniden karşıma çıkarılıyor.
Bilgim dışında açılan Tivibu üyeliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, bugüne kadar kullanmadığım halde benden tahsil edilen tüm Tivibu ücretlerinin eksiksiz iadesini ve faturama yansıtılan haksız modem vb. Ek ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.