Kullanmadığım Tivibu Deneme Paketi İçin Haksız Borç Ve Yasal Takip Tehdidi

Türk Telekom’a bağlı Tivibu deneme paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mobil uygulama taahhüdüm bittikten sonra başka operatöre geçmek istedim; ancak bana, eğer Tivibu’yu 3 ay deneme olarak kullanırsam 1 yıl daha abonelik yapılabileceği ve bu işlem için yaklaşık 200 TL civarında bir masraf çıkacağı söylendi. Bu şartları kabul ettim.

Aralık başından Mart ayına kadar olan 4 aylık dönemde, 135 TL civarında 4 ayrı fatura çıkarıldı ve bu ilk 4 faturayı ödemek zorunda kaldım. Bu dönemde her sorduğumda “ödeme yapmayın, biz iptal ettiririz” denilerek oyalandım. Tüm bunların üzerine, daha sonra hesabıma bu 4 faturadan bağımsız olarak 588 TL tutarında ek bir Tivibu borcu daha yansıtıldığını gördüm. Bu süre boyunca ne herhangi bir kurulum yapıldı ne de ben hizmeti kullandım; cihaz evde poşetinde 3 ay boyunca hiç açılmadan durdu ve daha sonra iade ettim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde bana “ödeme filan yapmayın, biz iptal ettiririz” denildi. Şu anda ise ödeme yapmazsam yasal takip başlatılacağı söylenerek adeta tehdit ediliyorum. Hizmet almadığım, kullanmadığım bir ürün için bu şekilde önce 4 fatura ödetilip ardından ek olarak 588 TL gibi yüksek bir tutarda borç çıkarılması tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Hizmet numaram 1025333580’dir. Gerekli tüm yasal haklarımı saklı tutarak, ilk 4 ay için ödediğim faturalar da dahil olmak üzere benden alınan ve alınmak istenen tüm haksız tutarların iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım bedellerin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Uygun ve adil bir çözüm sunulmaması halinde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve avukata taşıyacağımı belirtmek isterim.