to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a bağlı Tivibu deneme paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mobil uygulama taahhüdüm bittikten sonra başka operatöre geçmek istedim; ancak bana, eğer Tivibu’yu 3 ay deneme olarak kullanırsam 1 yıl daha abonelik yapılabileceği ve bu işlem için yaklaşık 200 TL civarında bir masraf çıkacağı söylendi. Bu şartları kabul ettim.
Aralık başından Mart ayına kadar olan 4 aylık dönemde, 135 TL civarında 4 ayrı fatura çıkarıldı ve bu ilk 4 faturayı ödemek zorunda kaldım. Bu dönemde her sorduğumda “ödeme yapmayın, biz iptal ettiririz” denilerek oyalandım. Tüm bunların üzerine, daha sonra hesabıma bu 4 faturadan bağımsız olarak 588 TL tutarında ek bir Tivibu borcu daha yansıtıldığını gördüm. Bu süre boyunca ne herhangi bir kurulum yapıldı ne de ben hizmeti kullandım; cihaz evde poşetinde 3 ay boyunca hiç açılmadan durdu ve daha sonra iade ettim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde bana “ödeme filan yapmayın, biz iptal ettiririz” denildi. Şu anda ise ödeme yapmazsam yasal takip başlatılacağı söylenerek adeta tehdit ediliyorum. Hizmet almadığım, kullanmadığım bir ürün için bu şekilde önce 4 fatura ödetilip ardından ek olarak 588 TL gibi yüksek bir tutarda borç çıkarılması tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Hizmet numaram 1025333580’dir. Gerekli tüm yasal haklarımı saklı tutarak, ilk 4 ay için ödediğim faturalar da dahil olmak üzere benden alınan ve alınmak istenen tüm haksız tutarların iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım bedellerin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Uygun ve adil bir çözüm sunulmaması halinde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve avukata taşıyacağımı belirtmek isterim.
1794915607 numaralı ev interneti aboneliğim üzerine, bilgim ve onayım dışında Tivibu Go Süper paketi başlatıldığını öğrendim. Bu paketin gelecek dönem...
Türk Telekom Tivibu Uydu Temel Paket kullanıcısıyım. 15.12.2025 tarihinde Tivibu Uydu cihazımı eksiksiz ve çalışır halde iade ettim ve bu işleme ait teslim belgesi şu anda elimde bulunmaktadır. Buna rağmen, internet abonelik numaram 70245***6 olan hattıma, cihaz bedeli ve cayma bedelini içeren 323,6...
Tivibu Go uygulamasını Smart TV üzerinden kullanıyorum. Uygulamada telefon numaramla üyelik açmıştım ancak yaklaşık son 1 aydır her ay banka kartımdan 119 TL ücret çekilmesine rağmen uygulama açılmıyor ve sürekli “aktif paketiniz bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Hem ücret alınıp hem de hizmet veril...
Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimin iptali için uğraşıyorum. İşitme engelli olduğum için işlemlerimi mağaza üzerinden yapmak zorunda kalıyorum, fakat her gittiğimde borcum olduğu söyleniyor. Ödemelerimi yapmama rağmen hizmetim hala iptal edilmedi ve kullanmadığım hizmetin...
Tivibu Go Süper paketim, yaklaşık 5 yıldır herhangi bir ücret ödemeden ve her taahhüt yenilememde otomatik olarak yenilenerek kullanılmaktaydı. 27.08.2025 tarihinde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen, "talebiniz üzerine iptal edilmiştir" şeklinde bir e-po...
Yorumlar