to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt sonlandırma işleminde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana cayma bedelinin 250 TL olacağı söylendi. Ancak sonrasında hattı sonlandırdığımda 1250 TL borç yansıtıldığını gördüm.
Ocak 2026 döneminde gerçekleşen bu işlemle ilgili görüşme, müşteri hizmetleri üzerinden yapıldı ve bu konuşmanın ses kaydı da bulunuyor. Buna rağmen tarafıma söylenen tutarın tam beş katı kadar bir cayma bedeli çıkarılması hem bilgilendirme hatası hem de müşteriyi yanıltma olarak görüyorum.
Üstelik konuyu tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmek istediğimde telefon yüzüme kapatıldı. Hem hatalı bilgilendirilip hem de bu şekilde bir muamele görmekten son derece rahatsızım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının incelenerek bana taahhüt edilen 250 TL’lik cayma bedelinin uygulanmasını ve 1250 TL olarak görünen borcun düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğimi 22.04.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine yaklaşık bir ay kala iptal ettirdim. Taahhüdüme çok az süre kalmış olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 5.972 TL tutarında cayma bedeli ve avukat masrafları dahil bir borç çıkarıldığını öğrendim. Bu tutarın benim içi...
Türk Telekom mobil hattımın (numaramın sonu 8389) taahhüdünü yaklaşık iki ay önce sonlandırdım. Cayma işlemi öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedeli olarak 250 TL civarında bir tutar yansıtılacağı söylendi. Ancak daha sonra faturama 1.897 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. B...
Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma kullanırken taahhütlü bir tarifedeydim. 18.11.2025 tarihinde cayma durumunda ödeyeceğim tutarı sorduğumda bana yaklaşık 870 TL civarında bir cayma bedeli olacağı söylendi. Ancak sonrasında gelen faturamda cayma bedeli olarak bu tutardan çok daha yüksek olan 1.4...
Türk Telekom mobil hattım için aylık yaklaşık 470 TL fatura ödüyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 35 gün kalmışken, 29.11.2025 tarihinde SMS ile 2.288 TL tutarında cayma bedeli bildirildi. Aylık ödediğim fatura tutarı ve taahhütte kalan süre dikkate alındığında bu kadar yüksek bir cayma bedelinin...
Türk Telekom faturalı hattımın yıllık taahhüt süresi dolduktan sonra yeni bir taahhüt oluşturmuştum. Ancak birkaç gün sonra Turkcell’de çok daha uygun bir tarife bulduğum için Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 500) arayarak, taahhüdümden caymam durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıyıp yan...
Yorumlar