to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümle ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, taahhüdümün bitimine yaklaşık 1 ay kaldığı için hattımı taşımam durumunda sadece kalan ay için ücret ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 20 Aralık’ta e-Devlet üzerinden onay verip hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Buna rağmen, 26.12.2025 tarihinde kesilen faturamda 1.976 TL cayma bedeli yansıtıldı ve 28.12.2025’te tarafıma mesaj gönderildi. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle tamamen çelişen bu tutar hem güvenimi sarsmış hem de mağduriyet yaratmıştır. Üstelik müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme de kayıt altındadır ve verilen bilginin ne olduğu açıkça ortadadır.
Tarafıma eksik ya da yanlış bilgilendirme yapılarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, cayma bedelinin taahhütte kalan süreye göre sadece kalan ay veya güne göre hesaplanarak kısmi iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı taahhüdün bitiş tarihi 9 Ocak 2026 olmasına rağmen, hattımı 2 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında, 09.12.2025 tarihli ve son ödeme tarihi 25.12.2025 olan faturamda 3.584,31 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa hattımı t...
Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğimi, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala, 20.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bu işlemden sonra hattıma cayma bedeli olarak 1.861,20 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sadece birkaç günlük erken geçiş için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Eylül 2025 faturama 2.065,59 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı taşımadan önce taahhüt biriminde kalan süre olarak 12 gün görünüyordu, ancak operatör değişikliğinden sonra bu süre 32 gün olarak değişti. Taahhüt süresiyle ilgili bu değişi...
Türk Telekom’a ait numaralı bireysel hattım için Aralık ayında kesilen faturama, 2.499 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala başka operatöre taşıdım. Taşıma işleminden önce Kasım ayında Türk Telekom'dan özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordu...
Türk Telekom mobil hattım için 11.09.2025 tarihinde taahhüt başlattım. Ancak taahhüt süreci boyunca yaşadığım şebeke çekmeme problemleri nedeniyle 08.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden başka tarif...
Yorumlar