Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hatalı Ücretlendirme Nedeniyle Öğrencinin 1.660,50 TL Borcu

Türk Telekom bayisinden öğrenci bütçeme uygun olduğu söylenerek Cep Magnet taşınabilir Wi‑Fi cihazı ve hattı satın aldım. Satış sırasında bayideki çalışan, hattın ve cihazın belirli bir tarihte kendiliğinden kapanacağını, ek bir işlem yapmama gerek olmadığını açıkça belirtti. Bu bilgiyi önemseyerek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve aynı bilgiyi oradaki yetkililerden de aldım. Bir süre sonra gittiğim farklı bir Türk Telekom bayisindeki personel de hattın kendiliğinden kapanacağını söyleyerek bu bilgiyi tekrar teyit etti.

Tüm bu bilgilendirmelere güvenerek hattın ilgili tarihte kendiliğinden kapanacağını düşündüm, hattı ve cihazı bilerek hiç kullanmadım, hatta hattı fiziksel olarak kırdım. Buna rağmen hattın kapanmadığını, tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan kullanmadığım hat için işlemeye devam eden ücretler nedeniyle 1.660,50 TL tutarında borç çıkarıldığını, son ödeme tarihi 08.10.2026 olan bir fatura ile öğrendiğimde büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Ben bir öğrenciyim ve hem satışta hem müşteri hizmetlerinde hem de farklı bayilerde bana aynı şekilde aktarılan bu yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur edildim. Kullanmadığım, hatta varlığından haberdar olmadığımı düşündüğüm bir hat için 1.660,50 TL gibi bir bedeli ödemem beklenmektedir. Bu tutarı ödeyecek durumda değilim ve bu borcun tamamen, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda oluştuğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un kendi bayileri ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez tarafıma verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan 1.660,50 TL’lik borcun iptal edilmesini, hattın geriye dönük olarak kapatılmasını ve öğrenci olarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili arandığımda, BTK başvuru kaydım ve tarafıma yapılan bilgilendirmelerle ilgili tüm detayları paylaşmaya hazırım.