Soyad Değişikliği Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Ek Bagaj Ücreti Talebi

Pegasus’tan Adana Çukurova Havalimanı çıkışlı, saat 09.30’da olan uçuşuma bilet aldım ve uçuş öncesinde mobil uygulama üzerinden check-in işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yaptım. Ancak yaklaşık bir ay önce evlendiğim için kimliğimde soyadım değişmişti ve sistemde eski soyadım göründüğü için, yeni kimliğim yanımda ve zamanında havalimanında olmama rağmen beni uçağa almadılar.

Havalimanına uçuşa yaklaşık 40 dakika kala gelmeme rağmen, hem uçağa alınmadım hem de valizlerimizi teslim etmemize izin vermediler, valizler için ayrıca 1600 TL ek ücret talep ettiler. Sonuç olarak hem uçak biletim yandı hem de bu süreçte mağdur edildim.

Kimlik değişikliği gibi resmi ve belgelenebilir bir durumda, yeni kimliğim yanımda olduğu halde uçağa alınmamak ve üzerine valiz için ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yanmış olan biletimin bedelinin iadesini veya kullanılabilecek şekilde telafi edilmesini ve valiz için talep edilen ek ücretle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.