to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Mobil Wi‑Fi hattıma bağlı Cep Magnet 200 GB Ücr‑Data paketimin yıllık sözleşme süresi 26.12.2025 tarihinde dolduğu gün Balıkesir Edremit’teki Türk Telekom merkez şubesine bizzat giderek hattımı kapatmak istediğimi belirttim. 8 numaralı gişedeki görevli, hattı vermeme gerek olmadığını, cihazı kendim aldığım için başka bir işleme gerek kalmadığını, işlemlerin yapıldığını ve gidebileceğimi söyledi.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra hattın sistemde hâlâ aktif olduğunu gördüm ve tekrar şubeye gittim; ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadığını fark ettim. Daha sonra otomatik ödememden iki ay daha fatura çekildiğini görünce yeniden kuruma gittim. Burada bana daha önce bir şikayet oluşturulduğunu, SMS’in de geldiğini ama hattın kapatılmadığını, bunun kendilerinden kaynaklı bir durum olduğunu söylediler. Buna rağmen süreçte hâlâ herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Bu ihmal ve hatalı işlem nedeniyle şimdiye kadar otomatik ödemeden yaklaşık 2.000 TL civarında tahsilat yapıldı ve buna ek olarak yaklaşık 3.000 TL civarında da güncel borç yansıtıldı. Tüm bu borç, hattı kapatma talebimi sözleşme bitim tarihinde şubeye iletmeme rağmen, işlemlerin doğru yapılmaması yüzünden oluşmuştur.
0506*****25 numaralı mobil Wi‑Fi hattımın, sözleşme bitiş tarihim olan 26.12.2025 esas alınarak geriye dönük olarak kapatılmasını, bu tarihten sonra otomatik ödemeden çekilen tutarların ve haksız yere oluşturulan güncel borcun tamamının tarafıma iade edilmesini ve kayıtları inceleyerek gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz yıl Türk Telekom’dan Cep Magnet 200 hattı satın aldım. Bu hatta ait taahhüdüm yaklaşık iki ay önce sona erdi. Taahhüdümü yenilemek amacıyla Türk Telekom bayilerine başvurduğumda, hiçbir bayi işlem yapamayacağını, bu işlemin yalnızca müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilebileceğin...
Türk Telekom Cep Magnet hattımda Aralık 2025’te bilgim ve onayım olmadan taahhüt fiyatı uygulanmış. Bu hatta ait işlemler için Bolu Merkez’deki Türk Telekom bayisine gittiğimde, hattımı kapatmak istediğimi belirttim ve hem bayi çalışanları hem de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir borcumun o...
3 Mart 2025 tarihinde Türk Telekom’dan hat alarak Cep Magnet 200 GB tarifesine geçtim. Yaklaşık bir yıl önce bu tarife için taahhüt imzaladım ve şu anda aylık 546 TL ödüyorum. Ancak 23.02.2026 tarihinden itibaren tarife değişikliği yaparak aylık ödemesi 810 TL olan Cep Magnet 200 GB paketine geçmek ...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Cep Magnet hizmetini kullanıyorum. 0501******* numaralı hattım üzerinden geçen sene 100 GB’lik tarifem bittiğinde hattım tamamen kapanmış ve internet erişimim kesilmişti. Bunun üzerine bayiye gittiğimde, tarifemi sadece paketimi yükselterek yenileyebileceğimi söyleyere...
Türk Telekom’dan yaklaşık iki ay önce, 14 Ocak tarihinde 50 GB’lik cep magnet hattı aldım. Hattı aldıktan sonra daha bir hafta bile olmadan, 22 Ocak’ta paketimin bittiği ve internetimin kesildiği bilgisi verildi. Oysa bu süre içinde bu kadar yüksek kullanım yapmadığım halde 50 GB’ın nasıl bittiğine ...
Yorumlar