Ayakkabı Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı

29.08.2026 tarihinde Etichet Antares şubesinden iki çift ayakkabı satın aldım. Bir ürünün ellerinde olmadığı ve kargoyla gönderecekleri söylendi. Bir hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda ise ayakkabının temin edilemediğini öğrendim. Salı günü kargoyla gelir dedikleri ayakkabıyı ben cuma günü temin edemediklerini kendim arayarak öğrenmiş oldum.

Daha sonra iade işlemleri için mağazaya gittiğimde, bugün hafta sonu, bu pos cihazından daha satış yapmadık vs. Gibi bir sürü benden fiş/slip/fatura ve iade formu doldurmam talep edildi, hepsinin fotoğrafını çekmiştim. Burada yine sıkıntılar başladı en sonunda çıktıları alarak zor bela formu doldurdular. Buna rağmen 2 hafta geçti ve iade yapılmadı. Telefonla aradığımda 21 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak 21 gün de geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı.

İade sürecinde hem mağazaya giderek yüz yüze görüştüm hem de telefonla görüştüm, her seferinde ya işlemleri zorlaştırdılar ya da sadece “beklemeniz gerekiyor” diyerek oyaladılar. Ücretini ödediğim ürünü ne teslim alabildim ne de paramı geri alabildim. Ödemesini yaptığım 4.499,00 TL tutarındaki ayakkabının ücret iadesinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.