to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl boyunca 340 TL civarında fatura ödediğim paketimin taahhüt süresi dolunca, Türk Telekom tarafından arandım. Bana, “taahhüdünüzü yenileyin, %25 indirimle devam edin” denildi. Ben de aynı paketi taahhüt vermeden de kullanıp kullanamayacağımı sordum, “evet, aynı şekilde devam edebilirsiniz” cevabını aldım. Bu görüşmeden yaklaşık bir ay sonra ise Kasım ve Aralık 2025 aylarında faturalarım 340 TL yerine 1.150 TL olarak geldi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sonrasında genel müdürlükten bir hanımefendi beni aradı. Bana, 12 ay taahhüt yenilersem her ay yaklaşık 385 TL fatura geleceğini, 1.150 TL’lik yüksek faturanın da düşürüleceğini söyledi. Ben önce haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın düzeltilmesini istedim, daha sonra taahhüt yenilemeyi kabul edeceğimi belirttim. Ancak bana önce taahhüdü yenilemem gerektiği söylendi ve bu nedenle dün itibarıyla taahhüdü yeniledik. Buna rağmen 1.150 TL olarak yansıtılan yüksek fatura hâlâ düşürülmedi.
Türk Telekom’un telefonla verdiği sözleri tutmamasından ve bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olmasından dolayı mağdur oldum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 1.150 TL’lik faturanın, bana telefonda söylendiği şekilde düzeltilmesini ve makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni taahhüdümün de bu şartlar doğrultusunda net ve açık şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 12.12.2025 tarihinde aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Eski faturam 375,50 TL iken yeni paketle birlikte faturamın 389,30 TL olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak Aralık ayına ait gönderilen fatura 518,24 TL olarak yansıtıldı. Verilen söz ...
Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...
Türk Telekom mobil hattım için 11.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 285 TL olarak, akıllı fatura olacak şekilde bir paket teklif edildi ve bu şekilde onay verdim. Fakat sonrasında gelen SMS’te, paketin her ay 20 TL karşılığı...
3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, yeni kampanyalar olduğu söylendi. Görüşmede mobil hattım için bana yaklaşık 330 TL civarında bir paket ücreti teklif edildi ve bu ücretin 1 yıl boyunca geçerli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tek...
Yorumlar