to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Ceza Ücreti İptali Talebi
TTNET ev interneti aboneliğim için 1 Ekim 2026 tarihinde nakil işlemi gerçekleştirildi. Nakil işleminden sonra bilgim ve onayım olmadan Ekim 2026 faturama “Diğer Ücretler” başlığı altında 2511 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Faturamın son ödeme tarihi 16 Kasım 2026’dır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu cezanın eski modem ve malzemeleri teslim etmediğim gerekçesiyle yazıldığı söylendi. Ancak nakil için eve gelen görevli personele eski malzemeleri teslim etmeyi bizzat teklif ettiğim halde, bana bunları vermeme gerek olmadığı, yanımda kalabileceği belirtildi. Hiçbir şekilde, teslim etmem gerektiğine ya da teslim etmezsem ceza yansıtılacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı.
Görevli personelin yanlış yönlendirmesi ve bilgi eksikliği nedeniyle oluşan bu bedelin tarafıma ceza olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hizmet sağlayıcının bilgisizliği ve hatası nedeniyle mağdur edildim ve haksız bir ödeme ile karşı karşıya bırakıldım.
Hizmet numaram 1788710494’tür. Ekim 2026 faturama yansıtılan 2511 TL’lik ceza tutarının iptal edilmesini, bu bedelin tarafımdan talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
