to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İade Modemi İçin Haksız Ceza Faturada
Türk Telekom ev interneti hattımı sonlandırmak yerine başka adrese nakil işlemi yaptırdım ve nakil sırasında yeni modem kurulumu gerçekleştirildi. Nakil işleminde yanımda götürdüğüm eski modemi iade etmeme ve bununla ilgili Türk Telekom tarafından teslim tutanağı verilmesine rağmen Eylül 2026 tarihli faturama modem cezası olarak “diğer ücretlere dahil edilmiş ceza” şeklinde bir bedel yansıtılmıştır.
Bu hat 1788204164 numaralı abonelik üzerinden kayıtlıdır. Eski modemi nakil sırasında iade etmiş ve teslim tutanağını almış olmama rağmen faturama modem cezası yansıtılması nedeniyle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden modem iadesine ilişkin tutanağı e-posta ile göndermem istendi, ben de istenen şekilde tutanağı ilettim. Buna rağmen faturamdaki haksız modem cezası hiçbir şekilde düzeltilmedi ve talebimle ilgilenilmedi.
Eylül 2026 faturama yansıtılan modem cezasının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir modem ücreti ya da cezası yansıtılmamasını talep ediyorum.
