Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 428 TL Haksız Ücretin İptali Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin iptaliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aboneliğimin taahhüt süresiyle ilgili olarak beni aradıklarında defalarca iptal etmek istediğimi belirttim, hatta o görüşmelerde “isterseniz şimdi iptal edin” dememe rağmen, bana şubat ayının birinden önce iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Bana bu bilgi verildiği için 1 Şubat 2026 tarihinde tekrar arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak bu kez, 3 günlük fatura bedeli olarak 428 TL yansıtıldığı söylendi. Daha sonra öğrendim ki fatura kesim tarihim 28 Ocakmış. Madem fatura kesim tarihim 28 Ocak, o zaman beni aradıklarında neden “28’inde arayın, o gün iptal edelim, ek ücret çıkmaz” şeklinde bilgilendirme yapılmadı? Böyle söylenseydi 28 Ocak’ta arar, iptali o gün gerçekleştirirdim.

Şu an işsizim ve bu 3 günlük yüksek tutarlı faturayı ödemek istemiyorum. Verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Sistemlerinde ses kayıtlarım mevcut, ilgili görüşmelerin dinlenerek, yanlış yönlendirildiğimin açıkça görüleceğine inanıyorum.

8848485753 numaralı aboneliğime ait bu 3 günlük 428 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açtığım 5507****73 numaralı şikayet kaydım için “herhangi bir hata tespit edilmemiştir” şeklinde geri dönüş yapıldı, ancak yaşanan durum ortadadır ve bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Gereğini yaparak bu haksız ücretin silinmesini rica ediyorum.