Taahhüt Bitimi Sonrası Haber Verilmeden Yüksek Fatura Ve Haksız Ücret Tahsilatı Şikayeti

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm 26 Kasım 2025 tarihinde bitti. Bu tarihten önce ve sonra Türk Telekom tarafından defalarca arandım, yapılan tüm aramalarda sadece yeni tarife ve abonelik teklifi sunuldu, fakat bana taahhüdümün biteceği, sonrasında ücretlerin artacağı ya da iptal etmem gerektiği yönünde hiçbir uyarı yapılmadı. Arandığım süreçte her seferinde aynı teklif konuşulduğu için, farklı bir bilgilendirme yapılmayacağını düşünerek sonrasında telefonlarını açmadım.

Ben kullanmadığım halde internet hizmetimi faturalandırmaya devam etmişler. Kasım ayında normalde 295 TL’yi geçmeyen faturam, fazla kesilen ücretle birlikte 411,75 TL olarak çıkarıldı. Aralık ayında ise bunun yaklaşık iki katı tutarında faturalandırma yapılmasını beklediğimi öğrendim. Bugün, 22 Aralık’ta halen faturalandırıldığımı kendi çabamla fark edince Türk Telekom ile iletişime geçip aboneliğimin iptalini talep ettim.

8826399092 numaralı hattıma ait, taahhüdüm bittikten sonra kullanmadığım dönem için haksız yere tahsil edilen tüm tutarların iptal edilmesini ve ödemiş olduğum fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte, taahhüt bitişi ve sonrasında oluşacak ücretler hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.