Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Türk Telekom’un 15 Günlük Cayma Hakkını Reddetmesi

ID:34707254

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’un 15 Günlük Cayma Hakkını Reddetmesi

Recep

Türk Telekom

30 Aralık 2025 11:17

542

30.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında, Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yeni bir taahhüt işlemi yapıldı. Kayıtlı olduğum hatta ait hizmet numaram 8845601368’dir. Taahhüt işlemi yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra pişman olup iptal edilmesini talep ettim.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdün iptalini istedim ancak iptal edemeyeceklerini söyleyip çeşitli bahaneler öne sürdüler. Oysa hukuken 15 gün içinde cayma hakkım bulunuyor ve ben bu hakkımı kullanmak istiyorum. Müşteri temsilcilerinin, yasal cayma hakkıma rağmen “iptal edemeyiz” diyerek tutarsız ve yetersiz açıklamalar yapmasından dolayı hem Türk Telekom’dan hem de görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımından şikayetçiyim.

Şu anda hali hazırda aktif bir internet aboneliğim var ve mevcut kampanyam Şubat ayında sona erecek. Benim talebim, bugün yapılan yeni taahhüt işleminin iptal edilmesi ve mevcut taahhüdümün Şubat ayındaki bitiş tarihine kadar aynı şekilde devam etmesidir. Yasal cayma hakkım doğrultusunda, yeni yapılan taahhüdün iptal edilerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Recep

30 Aralık 2025 14:44

Türk Telekom gerçekten kullanılacak bir kurum değil insanları mağdur etmek ve hizmetin karşılığını vermekte çok düşük bir seviyede olan bir kurum kesinlikle tavsiye etmiyorum ben hiçbir şekilde memnun kalmadım ve memnun değilim şu an bir yeni bir taahhüt yeniledim ve bu taahhüdün yüksek olduğunu düşünerek aradan gün geçmedi 10 dakika sonra aradığımda bunu iptal edemeyeceklerini söylediler ve Binbir türlü mazeret uydurup müşteriyi başından sallamak için uğraşan bir ekipler ama ben bu işin sonunu ve arkasını bırakmayacağım Tüketici Hakem Heyeti’ne kadar gidip bunların hakkından geleceğim Allah'ın izniyle bu hakkı bana Türkiye cumhuriyeti devleti vermiş bu hakkı benim elimden kimse alamaz bu hakkımı sonuna kadar kullanacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birce sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hatta Taahhüt İşlemi Sonrası Cayma Bedeli Mağduriyeti

Birce

Türk Telekom

10 Aralık 2025 00:16

461

09.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği ve yenilenmesi gerektiği bilgisi verildi. Görüşme sırasında hem sesin çok kesik gelmesi hem de birden fazla aboneliğim olması nedeniyle karışıklık yaşadım ve bu hatta 12 aylık yeni taahhüt verdim. Görüş...

yanlis-hatta-taahhut-islemi-sonrasi-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Erken Hat Taşıma Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Nuran

Türk Telekom

19 Ekim 2025 21:00

1.930

Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Cayma Hakkım Türk Telekom Tarafından Engellendi

İsmail

Türk Telekom

02 Temmuz 2025 17:51

3.707

30.06.2025 tarihinde saat 10:47’de Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma yeni bir tarife tanımlanmıştır. İşlem sonrası gönderilen “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi” adlı belgede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği ...

1 Destek

1 Yorum

Türk Telekom Sözleşme Değişikliği Ve Anayasal Hakların İhlali

Çağatay

Türk Telekom

25 Şubat 2025 12:07

1.462

12.02.2025 tarihinde, saat 09:30'da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme esnasında, taahhüdümün Nisan 2025 tarihinde sona ereceği ve taahhüdümün yenilenmesi gerektiği belirtildi. Tarafıma sunulan teklifler, ilk bakışta cazip ve makul görünse de, bir yıl önce imzalamış olduğum taahhüt sö...

İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Ek Ücret Mağduriyeti Yaşıyorum

Berre

Türk Telekom

27 Eylül 2025 21:23

1.165

26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom bireysel telefon hattımın taahhüdü iznim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Bu durum sonucunda faturama ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın yenilendiği ve bu ücretin alınacağı belirtildi. Ancak taahhüdümün izn...

1 Destek