to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un 15 Günlük Cayma Hakkını Reddetmesi
30.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında, Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yeni bir taahhüt işlemi yapıldı. Kayıtlı olduğum hatta ait hizmet numaram 8845601368’dir. Taahhüt işlemi yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra pişman olup iptal edilmesini talep ettim.
Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdün iptalini istedim ancak iptal edemeyeceklerini söyleyip çeşitli bahaneler öne sürdüler. Oysa hukuken 15 gün içinde cayma hakkım bulunuyor ve ben bu hakkımı kullanmak istiyorum. Müşteri temsilcilerinin, yasal cayma hakkıma rağmen “iptal edemeyiz” diyerek tutarsız ve yetersiz açıklamalar yapmasından dolayı hem Türk Telekom’dan hem de görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımından şikayetçiyim.
Şu anda hali hazırda aktif bir internet aboneliğim var ve mevcut kampanyam Şubat ayında sona erecek. Benim talebim, bugün yapılan yeni taahhüt işleminin iptal edilmesi ve mevcut taahhüdümün Şubat ayındaki bitiş tarihine kadar aynı şekilde devam etmesidir. Yasal cayma hakkım doğrultusunda, yeni yapılan taahhüdün iptal edilerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom gerçekten kullanılacak bir kurum değil insanları mağdur etmek ve hizmetin karşılığını vermekte çok düşük bir seviyede olan bir kurum kesinlikle tavsiye etmiyorum ben hiçbir şekilde memnun kalmadım ve memnun değilim şu an bir yeni bir taahhüt yeniledim ve bu taahhüdün yüksek olduğunu düşünerek aradan gün geçmedi 10 dakika sonra aradığımda bunu iptal edemeyeceklerini söylediler ve Binbir türlü mazeret uydurup müşteriyi başından sallamak için uğraşan bir ekipler ama ben bu işin sonunu ve arkasını bırakmayacağım Tüketici Hakem Heyeti’ne kadar gidip bunların hakkından geleceğim Allah'ın izniyle bu hakkı bana Türkiye cumhuriyeti devleti vermiş bu hakkı benim elimden kimse alamaz bu hakkımı sonuna kadar kullanacağım
