Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Yanıltıcı Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Ve Ek Ücret Mağduriyeti

ID:34448863

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Osman

Türk Telekom

04 Aralık 2025 20:13

338

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 200 Mbit limitsiz fiber internet için aylık 775 TL taahhüdüm bulunuyordu. 1 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana aylık 800 TL ödemem halinde modem ve vergiler dahil her şey içinde 500 Mbit hıza geçeceğimi söyledi. Ben de özellikle modem ve vergiler dahil mi diye sorduğumda 'evet' cevabını aldım ve 'modem ve vergiler dahil 500 Mbit hıza 800 TL vereceksem onaylıyorum' diyerek onay verdim.

Ancak 2 Aralık 2025 tarihinde gelen faturam 908 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın bir defaya mahsus bağlantı ücreti olduğunu söylediler. Ben özellikle her şey dahil 800 TL olduğunu sorup teyit etmeme rağmen, ayrıca bir bağlantı ücreti alınacağını bana kimse bildirmedi. Ayrıca 1 Aralık’ta yapılan son görüşmede 500 Mbit hız için 800 TL ödeyeceğim söylendiğinde, bu tutarın da yine yüksek geleceği bilgisi verildi.

Şirketten ricam, müşterileri bu şekilde yanlış yönlendirmemeleri ve temsilcilerin verdikleri bilgilerin tutarlı ve net olmasına dikkat etmeleridir. Ses kayıtlarımız mevcut; her temsilcinin farklı şey söylemesi güven duygumu ciddi şekilde zedeliyor. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetin incelenmesini, haksız alınan bağlantı ücretinin ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iadesini ve tarifemin bana söylenen şartlarda (modem ve vergiler dahil, 500 Mbit hız için aylık 800 TL) düzenlenmesini talep ediyorum.

yaniltici-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fatura Şaşkınlığı: Beklenmedik Ekstra Ücretler

Yasin

Türk Telekom

04 Nisan 2025 23:25

797

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum, sözde aylık faturam modem ücreti dahil 449,5 lira olmasına rağmen, son üç ay sırasıyla 620 TL, 583 TL, 577 TL fatura geldi ve önümüzdeki 2 ayın da faturası bu şekilde geleceğini söylediler. Müşteri hizmetlerine nasıl oluyor diye sorduğumda, sözde kendilerinden...

Türk Telekom Fatura Şaşkınlığı: Beklenmedik Ekstra Ücretler

Türk Telekom Açıklamasız Yüksek Fatura ve Modem Ücreti Mağduriyeti

Abdullah

Türk Telekom

04 Kasım 2025 19:19

341

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki paketim için normalde 490 TL olan faturam, 4 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan 805 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini kendileri bile açıklayamadı. Kendi mo...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Modem Kapandı, Haksız Fatura Kesildi!

Ahmet

Türk Telekom

23 Ekim 2025 23:30

1.328

Türk Telekom 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bitmesine yakın iki kez çağrı merkezi tarafından arandım ve her defasında taahhüdümü yenilemeyeceğimi, başka bir firmaya geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, taahhüdümün bitiş tarihi...

1 Destek

2 Yorum

Enis sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Satın Aldığım İnternet Hizmetinin Yerine Getirilmemesi

Enis

Türk Telekom

01 Aralık 2023 13:17

2.102

Türk Telekom evde internet kampanyası kapsamında, 29/11/2023 tarihinde ilk 6 ay %50 indirimli 500 MB hızında sınırsız internet hizmeti için, ilk 6 ay 290 lira, sonraki 6 ay 580 lira ve 70 lira modem ücreti dahil olmak üzere 650 liraya tarife satın aldım. 30/11/2023 tarihinde Türk Telekom tarafından ...

Türk Telekom Satın Aldığım İnternet Hizmetinin Yerine Getirilmemesi

Türk Telekom Fiber Taahhüt Ve Fatura

Mustafa

Türk Telekom

04 Nisan 2024 15:13

1.275

Türk Telekom fiber internet aboneliğimle ilgili defalarca aramama rağmen her seferinde oyalanıyorum. Türk Telekom tarafından taahhüt sürem bitmeden arayarak, mevcut taahhüdüm bitmeden yeni bir taahhüt yapmak istediklerini belirtiyorlar. Ben ise zaten var olan bir taahhüdüm olduğunu ve bu taahhüt bit...

1 Destek