to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için Çekya’ya seyahate çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle mobil internetimi yurt dışında kullanıp kullanamayacağımı sordum. Görüşmede, gideceğim ülkenin 1. Bölge kapsamında olduğu ve mobil internetimi yurt dışında sorunsuz kullanabileceğim bilgisi verildi. Ayrıca hattıma da yurt dışı kullanımıyla ilgili bir bilgilendirme mesajı gönderildi.
Ancak 16–19 Ocak 2026 tarihleri arasında Çekya’da bulunduğum süre boyunca mobil internetim hiç çekmedi ve internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Bana daha önce ülkenin 1. Bölge kapsamında olduğu ve internetimi kullanabileceğim söylenmesine, hattıma da mesaj gelmesine rağmen, sahada bunun tam tersi bir durumla karşılaştım.
Verilen bilginin hatalı olması ve bu nedenle mobil internetimi kullanamamam sebebiyle hem mağdur oldum hem de operatörümün sunduğu bilgilere olan güvenim sarsıldı. Türk Telekom’dan, bana yurt dışına çıkmadan önce verilen bilginin neden gerçeği yansıtmadığını açıklamasını ve yaşamış olduğum bu mağduriyetin karşılığında hattıma uygun bir indirim veya avantajlı kullanım hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım 0543 9… 46 için kullandığım MSB30 tarifem kapsamında, yurt dışı 1. Bölgede hattımı ücretsiz kullanabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine 20-23 Ocak 2026 tarihleri arasında Avusturya Viyana’da bulunduğum süre içinde hattımı kullandım. Üçüncü gün akşam saatlerinde, 21:00-...
Türk Telekom faturalı hattım için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı kullanımını defalarca kez açtırmama ve 'Kullanımınız açıldı' şeklinde bildirim almama rağmen, hattım yurt dışında bir türlü kullanıma açılmıyor. Haziran ayından bu yana yurt dışı internet ve...
Türk Telekom mobil hattıma 18.01.2026 tarihinde yurt dışı paketi satın aldım; ancak yurt dışına çıkmadığım için bu paketi hiç kullanamadım. Buna rağmen paket hâlâ hattımda aktif ve kullanmadığım bir hizmetin ücretinin yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle Türk Telekom müşteri hiz...
28 Temmuz - 31 Temmuz tarihleri arasında Azerbaycan’da bulunduğum süre boyunca, Türk Telekom faturalı hattıma “yurt dışı Konfor 1 GB” paketi tanımlandı ve ücreti faturama yansıtıldı. Paketi satın almadan önce özellikle Azerbaycan’da kullanıma uygun olup olmadığını sordum, 1. Bölge kapsamında olduğu ...
Türk Telekom mobil hattım için 06.12.2025 tarihinde, Türkiye saati ile 01:14’te Yunanistan’da kullanmak üzere 1 günlük 1. Bölge yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Aynı gün Türkiye’ye dönüş yolundayken, 23:59’dan önce telefonumu uçak moduna aldım ve yaklaşık 03:00 civarında İpsala hudut kapısında...
Yorumlar