İkamet Ve İş Yerinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık en az 2 aydır hem ikamet adresimde hem de iş yerimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için aramalarım kesiliyor, interneti neredeyse kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her defasında hem ev hem iş adresimde çalışma olduğu söylenerek şikayet kaydı bile oluşturulmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattım üzerinden düzenli olarak yüksek faturalar ödemeye devam ettim ve bu süreçte binlerce lira tutarında fatura ödemesi yaptım.

0539********07 numaralı hattım Bursa ili Nilüfer ilçesinde kullanılmaktadır ve yaşadığım bölgedeki bu çekim sorununun artık kalıcı ve etkili bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir sağlıklı hizmet alamamama rağmen düzenli ödediğim faturalar için, mağduriyetimi giderecek şekilde kısmi de olsa iade veya indirim yapılmasını, eğer sorun çözülemeyecekse de hattımı kapatmak istediğimde cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.

Türk Telekom’un bu mağduriyeti dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.