Yağmurlu Günlerde Sürekli Ev Ve Mobil İnternet Kopması Çözüm Yok

Uzun süredir İzmir Menemen’de Türk Telekom 50 Mbps VDSL ev interneti ve mobil hattımla ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle yağmur yağdığında internet tamamen kesiliyor; son bir ay ise hem ev interneti hem mobil internet gün içinde defalarca kopuyor, biri gelirken diğeri gidiyor. Neredeyse her gün, günde beş kez bu kopmaları yaşıyorum ve 90 GB mobil internet paketim olmasına rağmen düzgün şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sadece “Modemi kapatıp açın” şeklinde basit yönlendirmeler yapılıyor; bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor, herhangi bir arıza kaydı açılmıyor ve teknik inceleme yapılmıyor. Aynı sorun bu kadar sık tekrar etmesine rağmen hâlâ sahadan bir kontrol yapılmaması, altyapının veya hattın detaylı olarak incelenmemesi beni gerçekten bıktırdı.

Türk Telekom’dan, hem ev internetim hem de mobil hattım için yaşadığım bu bağlantı ve kopma sorunlarının yerinde incelenmesini, bölgedeki altyapının kontrol edilmesini ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. En kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek tarafıma ulaşılmasını ve sorunumun tamamen giderilmesini istiyorum.