Yağışlı Günde 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti hizmetiyle ilgili olarak 4 Temmuz 2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Ataşehir bölgesinde ikamet ediyorum ve o gün yağmur yağdığı anda internet bağlantım tamamen kesildi, hiçbir şekilde internete erişemedim. Genel arıza olduğu söylenmesine rağmen akşam saat 18.00’e kadar internetsiz bırakıldım.

İşlerimi ve toplantılarımı internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir hizmet beklerken, yağmur yağdığı anda saatlerce internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil ve kurumsal bir firma için gerçekten ayıp bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece genel arıza olduğu söylendi, bunun dışında detaylı bir bilgilendirme veya çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu tür hava koşullarında aynı sorunun tekrar yaşanmaması için altyapı çalışmalarının yapılmasını acilen talep ediyorum.