to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kablosu Koptu, 4 Gün Süren Çözüm Bekleyişi Ve Fatura İndirimi Talebi
Türk Telekom TTNET abonesiyim. Abone numaram 7042511992’dir.
Kocaeli ili Derince ilçesinde yapılan altyapı çalışmaları sırasında internet kablom kopmuştur. Arızanın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. İnternet hizmeti alamadığım bu süreçte mağduriyetim devam etmekte, ödediğim hizmetten faydalanamamaktayım.
En dikkat çekici husus ise, arıza ekibinin bulunduğum sokağın hemen alt sokağında çalışma yapmasına rağmen kendi arızamla ilgilenmemesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesidir. Bu durum, sürecin ciddiyetle ele alınmadığı izlenimi oluşturmaktadır.
Arızanın ivedilikle giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce tekrar aktif edilmesini ve hizmet alamadığım süreye ilişkin faturama gerekli indirim veya iadelerin yansıtılmasını talep ediyorum.
