Wi-Fi Kopuyor, 1000 Mbps Hız Sözünü Tutmuyor

Türk Telekom’un online özel efsane indirim kampanyasından 1000 Mbps ev internet paketi aldım. Kurulum evin salonuna yapıldı ancak balkona çıktığım anda Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, çekim kalitesi bir yükselip bir düşüyor ve bağlantı hatası uyarıları alıyorum.

Bu sorun paketi aldığım günden beri devam ediyor. İki kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip modemi değiştirdi ancak hiçbir değişiklik olmadı, kopmalar ve zayıf çekim aynen sürüyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri hız testi yaptıklarında hattımda 500 Mbps civarı hız göründüğünü söylüyorlar fakat ev içinde dahi bu hızın karşılığını alamıyor, sağlıklı ve stabil bir bağlantı kuramıyorum.

Tarafıma verilen modemin 5. Nesil olduğu söylenmesine rağmen, yaptığım araştırmalarda bu tip modemlerin eski nesil olduğu, iki oda arasında bile zor çektiği belirtiliyor. Ben de ev içinde, birkaç metre uzaklaşınca bile sinyal düşmesi, bağlantı hatası ve kopma sorunlarını bizzat yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, taahhütlü olarak aldığım bu hizmetin söz verildiği gibi kesintisiz ve güçlü çekimle sağlanmasını, gerekirse modemimin daha yeni ve güçlü bir modelle değiştirilmesini veya altyapı/kurulum kaynaklı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1787411829.