1000 Mbps Taahhütlü İnternette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve çekmeme sorunu yaşıyorum. 27.04.2026 tarihinden itibaren bağlantı hızım taahhüt ettiğim seviyelerin çok altında ve ev içinde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Modemden ve ev içi kullanımdan bağımsız olarak hem hız testlerinde hem de günlük kullanımda bu sorun devam ediyor.

İnternet hizmetime ait 1780005355 numaralı hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüm. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır aynı problemi yaşamama karşın, tarafıma yalnızca “2 hafta daha beklemeniz gerekiyor” denildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne hız sorunum giderildi ne de bağlantı kalitesi iyileştirildi.

Altyapı ve port kaynaklı olduğunu söyledikleri bu problemin acil şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak hattımın gerçek 1000 Mbps hızına uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım çekim ve performans sorunları nedeniyle modem değişikliğimin de yapılarak tarafıma sorunsuz çalışacak bir modem temin edilmesini istiyorum.