Wi-Fi 6 Modemde Kablosuz Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi

19.05.2026 tarihinde Türk Telekom bayisinden D-Link DVG-X3030 2’li paket Wi-Fi 6 modem/dağıtıcı satın aldım. Ürünü almadan önce cihazı tek olarak ve kablosuz bağlantı özelliğiyle kullanmak istediğimi özellikle belirttim, bu kullanımın uygun olduğu söylendi ve ben de buna güvenerek ürünü satın aldım.

Eve gelip kurulumu yapmak istediğimde cihazı kablosuz şekilde bağlamaya çalıştım ancak bağlantı sağlayamadım. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine giderek iade talebinde bulundum, fakat bayidekiler iade için firma ile görüşmem gerektiğini belirtti. En azından kurulumu yapmalarını rica ettim, onlar da yardımcı olup kurulum yaptılar. Ancak eve döndüğümde cihaz yine bağlantı hatası verdi ve cihazı kullanamadım.

Yaklaşık 3 aydır parasını ödediğim bu ürünü kullanamıyorum. Tarafıma mail atmam söylendi, kutu içeriğinde yer alan mail adresine yazdım ancak bu adresin başka bir adrese ait olduğu ortaya çıktı. Daha sonra verilen farklı bir mail adresine tekrar mail gönderdim ve yalnızca videolu kurulum anlatımı içeren bir mail aldım. Oysa ben bu cihazı tek başına ve kablosuz kullanmak üzere almıştım, buna uygun destek alamadım.

Firma sattığı ürünün arkasında durmuyor, yaklaşık 3 aydır ne arayan oldu ne de başka bir çözüm sunuldu. Kullanamadığım bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.