Yanıltıcı 5G Bilgisi Nedeniyle Aldığım Cihazı Değiştirme Talebi

30 Ocak’ta Mersin Toroslar’daki Türk Telekom bayisinden D-Link DWR-930M taşınabilir internet cihazı satın aldım. Cihazı almadan önce özellikle 5g desteği olup olmadığını sordum, 1 Nisan’da 5g aktif olacağı için boşuna para vermek istemediğimi özellikle belirttim. Bayideki görevli cihazın 5g desteklediğini söyleyince, faturaya ek 12 ay taksit olacak şekilde cihazı aldım.

Cihazı kullanmaya başladığımda internetin çok zayıf çektiğini ve telefonumun şebekesinin çok daha iyi olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bağlantı açısından bir sorun olmadığını söylediler ve cihazın 5g desteğiyle ilgili tekrar sorduğumda yine 5g desteği olduğu söylendi. Ancak bugün Türk Telekom’un kendi uygulamasından kontrol ettiğimde hattımın 5g destekli olduğunu, fakat cihazın 5g desteği olmadığını net şekilde gördüm.

Hem bayide hem müşteri hizmetlerinde yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağdur oldum. 5g destekli olduğunu düşünerek aldığım bu cihazı bu şartlarda kullanmak istemiyorum. Türk Telekom’dan, 5g destekli olmayan bu cihazın geri alınmasını ve bana 5g destekli bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.