WhatsApp Kullanımında 600 TL Aşım Ücreti Ve Canlı Destek Erişilememesi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 18 Temmuz 2026 tarihinde, saat 18.07 civarında sadece WhatsApp kullanmama rağmen 2 dakika içinde yaklaşık 600 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Türk Telekom uygulamasındaki kullanım analizi ekranında, aynı tarih için çok kısa sürede peş peşe “Diğer İnternet Kullanımı” adı altında yüksek tutarlı ücretlendirmeler görünüyor ve bu durum bana tamamen mantıksız geliyor.

Bu kadar kısa sürede, üstelik yalnızca WhatsApp kullanırken nasıl böyle bir bedel oluştuğunu anlamak istiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadığım için kimseye detay soramıyor, net bir açıklama alamıyorum.

Bu nedenle, ilgili tarihteki internet kullanımımın ayrıntılı olarak incelenmesini, bu 600 TL civarındaki aşım ücretinin neden kaynaklandığının bana açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın faturamdan iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.