VDSL İş Yeri İnterneti 4 Gün Kesintide Ve Arıza Kaydı Açılmıyor

Türk Telekom’dan Samsun İlkadım'da adresimde 0362 435 93 29 numaralı hatta bağlı VDSL iş yeri interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 4 gündür internete hiç bağlanamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda ve iş yerindeki tüm işlerimiz aksıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak bölgesel genel arıza olduğunu söyleyip herhangi bir arıza kaydı açmıyorlar. Kayıt açılmadığı için süreci takip edemiyorum ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. İş yerimizin interneti, günlük operasyonlarımız ve müşteri iletişimimiz için zorunlu olduğundan 4 gündür ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Daha önce de tam 5 gün gitti, muhatap bulamadık. İş yerinde Milli Eğitim ile çalıştığımızdan parasal mağduriyet yaşadım.

İnternet erişimimizin bir an önce sağlanmasını, gerekli ise arıza kaydımızın açılarak sürecin şeffaf şekilde ilerletilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamızda indirim ya da uygun görülecek şekilde ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.