Van Bahçesaray’da Şebeke Görünür Ama Çekim Yok

Yıllardır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Yaklaşık 1 aydır hem Van’ın Bahçesaray ilçesi merkezinde hem de köylerde hatlarımızda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Telefonlarımızda şebeke var görünüyor ancak çoğu zaman arama yapamıyoruz, günde 100 arama yapsak 10 tanesinde ancak ses geliyor, sağlıklı bir şekilde konuşamıyoruz. Bu durum hem günlük yaşamımızı hem de işlerimizi ciddi anlamda aksatıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduğumuzda sistemde şebekenin göründüğü, herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor ve bu nedenle işlem yapılmıyor. Oysa biz aynı sorunu sadece ben değil, benim gibi yüzlerce kişiyle birlikte yaşıyoruz. Bazı noktalarda çekmemesini anlarız ancak hem köyde hem merkezde, hatta şebeke direğinin hemen altında bile hattımızı kullanamıyoruz.

Türk Telekom’dan, şebekenin var görünüp fiilen çalışmaması sorununa acil şekilde müdahale edilmesini, özellikle kış gelmeden ulaşılabilir noktalardaki altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılıp gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden, ödediğimiz faturaların karşılığında temel iletişim hizmetini kesintisiz olarak almak istiyorum.