İkizçay Mahallesinde Zayıf Sinyal Nedeniyle Arama Ve İnternet Kesintileri

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Balıkesir Edremit İkizçay Mahallesi’nde, özellikle evin içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun yaz aylarında bölge yoğunken de yaşanıyor, kış aylarında da değişen bir şey olmuyor, sürekli çok zayıf çekim gücüyle karşılaşıyorum.

Çekim sorunu yüzünden evde doğru düzgün arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ve hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter dışında kimseye bağlanamadım, telesekreter menüsünde de bu konuyla ilgili net bir şikayet bildirme veya kayıt açtırma seçeneği bulamadım. Türk Telekom uygulamasına girdiğimde de çekim problemiyle ilgili şikayet oluşturabileceğim bir menü göremedim.

İkizçay Mahallesi’nde özellikle kapalı alanlarda yaşanan bu çekmeme/çok zayıf çekme sorununun incelenmesini, bölgede baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi yapılarak çekim gücünün artırılmasını talep ediyorum. Hattımı sorunsuz kullanabileceğim, konuşma ve internet hizmetini kesintisiz alabileceğim bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.