to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Türk Telekom bayisine giderek evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında Tivibu’yu da internet faturama dahil etmek istediler, ben de internetle birlikte olacağı söylendiği için onayladım. Ancak bağlantı süresinin bir ayı bulacağı söylenince, kimse eve gelip herhangi bir kurulum yapmadan başvurumu iptal ettim.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tarafıma Tivibu aboneliğine ait bir ödeme borcu olduğu söylenerek telefon edildi. Hiçbir kurulum yapılmadığını, aboneliğin fiilen başlamadığını anlattım. Buna rağmen tekrar arandım ve bu kez imza attığım, manuel Tivibu cihazını teslim almış olduğum söylendi. Cihazı teslim aldıysam nerede olduğunu sorduğumda “iade etmişsiniz” cevabını aldım. Ben de “Madem cihazı aldım, kimi, hangi bayiye iade ettim? ” diye sorduğumda, cihazı aldığım bayiye iade ettiğimi iddia ettiler. Mall Of İstanbul’daki bayiye gittiğimde ise “Size biz cihaz vermedik” diyerek bunu açıkça söylediler.
Bayideki temsilci, yanlış kağıdı imzalattığını ve aslında bana cihaz teslim edilmediğini kendisi de kabul ediyor olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde cihazı almış gibi göründüğüm söyleniyor. Ortada kurulum yapılmamış, cihaz verilmemiş, buna rağmen imza bahanesiyle benden ücret talep edilen bir durum var ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Aldığım bayiyle görüşme zahmetine bile girilmeden, sadece sistem kayıtlarına dayanarak sorumluluk tamamen bana yükleniyor.
Bu nedenle Tivibu adı altında benden istenen borcun hiçbir şekilde kabul edilmemesini, söz konusu borcun tamamen iptal edilmesini ve Mall Of İstanbul’daki ilgili bayinin ve işlemi yapan personelin detaylı şekilde araştırılmasını, imza attırılan evrakların da incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yeni taşınacağım adreste port yok sorunu olduğu için bilgi almak amacıyla kayınvalidemi Türk Telekom Müdürlüğü’ne gönderdim. Müdürlükte benden kimlik resmimi atmam istendi, ayrıca internet üzerinden yaptığım mevcut internet başvurumu iptal etmem söylendi. Evrak hazırlayıp kayınvalideme vereceklerini...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim ve 7 gün içinde kutu, kart, kumanda ve kablolar da dahil olmak üzere tüm cihazları eksiksiz şekilde 30.12.2025 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradı...
13.12.2025 tarihinde Türk Telekom internet aboneliğime ek paket olarak düzenlenen ve hiç kullanmadığım Tivibu Ev üyeliğimi, taahhüt sürem dolduğu için...
Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...
Türk Telekom Tivibu aboneliğimi sonlandırdıktan sonra iade etmem gereken ürünler için yönlendirildiğim Bağcılar Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim. Burada kumandayı da teslim etmem gerektiği söylendi. Görevli kişi, iade işlemini herhangi bir Türk Telekom satış noktasından da yapabileceğimi, şubelerin ...
Yorumlar