İmza Yanıltmasıyla Cihaz Teslim Edilmediği Halde Tivibu Ücreti Talep Ediliyor

26.12.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Türk Telekom bayisine giderek evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında Tivibu’yu da internet faturama dahil etmek istediler, ben de internetle birlikte olacağı söylendiği için onayladım. Ancak bağlantı süresinin bir ayı bulacağı söylenince, kimse eve gelip herhangi bir kurulum yapmadan başvurumu iptal ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tarafıma Tivibu aboneliğine ait bir ödeme borcu olduğu söylenerek telefon edildi. Hiçbir kurulum yapılmadığını, aboneliğin fiilen başlamadığını anlattım. Buna rağmen tekrar arandım ve bu kez imza attığım, manuel Tivibu cihazını teslim almış olduğum söylendi. Cihazı teslim aldıysam nerede olduğunu sorduğumda “iade etmişsiniz” cevabını aldım. Ben de “Madem cihazı aldım, kimi, hangi bayiye iade ettim? ” diye sorduğumda, cihazı aldığım bayiye iade ettiğimi iddia ettiler. Mall Of İstanbul’daki bayiye gittiğimde ise “Size biz cihaz vermedik” diyerek bunu açıkça söylediler.

Bayideki temsilci, yanlış kağıdı imzalattığını ve aslında bana cihaz teslim edilmediğini kendisi de kabul ediyor olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde cihazı almış gibi göründüğüm söyleniyor. Ortada kurulum yapılmamış, cihaz verilmemiş, buna rağmen imza bahanesiyle benden ücret talep edilen bir durum var ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Aldığım bayiyle görüşme zahmetine bile girilmeden, sadece sistem kayıtlarına dayanarak sorumluluk tamamen bana yükleniyor.

Bu nedenle Tivibu adı altında benden istenen borcun hiçbir şekilde kabul edilmemesini, söz konusu borcun tamamen iptal edilmesini ve Mall Of İstanbul’daki ilgili bayinin ve işlemi yapan personelin detaylı şekilde araştırılmasını, imza attırılan evrakların da incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.