to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Türk Telekom bayisine giderek evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında Tivibu’yu da internet faturama dahil etmek istediler, ben de internetle birlikte olacağı söylendiği için onayladım. Ancak bağlantı süresinin bir ayı bulacağı söylenince, kimse eve gelip herhangi bir kurulum yapmadan başvurumu iptal ettim.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tarafıma Tivibu aboneliğine ait bir ödeme borcu olduğu söylenerek telefon edildi. Hiçbir kurulum yapılmadığını, aboneliğin fiilen başlamadığını anlattım. Buna rağmen tekrar arandım ve bu kez imza attığım, manuel Tivibu cihazını teslim almış olduğum söylendi. Cihazı teslim aldıysam nerede olduğunu sorduğumda “iade etmişsiniz” cevabını aldım. Ben de “Madem cihazı aldım, kimi, hangi bayiye iade ettim? ” diye sorduğumda, cihazı aldığım bayiye iade ettiğimi iddia ettiler. Mall Of İstanbul’daki bayiye gittiğimde ise “Size biz cihaz vermedik” diyerek bunu açıkça söylediler.
Bayideki temsilci, yanlış kağıdı imzalattığını ve aslında bana cihaz teslim edilmediğini kendisi de kabul ediyor olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde cihazı almış gibi göründüğüm söyleniyor. Ortada kurulum yapılmamış, cihaz verilmemiş, buna rağmen imza bahanesiyle benden ücret talep edilen bir durum var ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Aldığım bayiyle görüşme zahmetine bile girilmeden, sadece sistem kayıtlarına dayanarak sorumluluk tamamen bana yükleniyor.
Bu nedenle Tivibu adı altında benden istenen borcun hiçbir şekilde kabul edilmemesini, söz konusu borcun tamamen iptal edilmesini ve Mall Of İstanbul’daki ilgili bayinin ve işlemi yapan personelin detaylı şekilde araştırılmasını, imza attırılan evrakların da incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Aralık 2025’te Tivibu Go aboneliği satın alırken paketin içinde Netflix olduğu söylendi. Ancak kurulum ve kullanım sonrasında pakette Netflix olmadığını gördüm. Bunun üzerine arıza/şikayet kaydı açtırdım, fakat teknik ekip bile pakette Netflix olmadığını başka bir yeri arayarak öğrenebildi. Yaklaşı...
2024 yılının sonunda Sultanbeyli Fatih Bulvarı’ndaki Türk Telekom mağazasından hat aldım. Hat işlemi sırasında bana bir adet Tivibu cihazı verildi ve bu cihazı getirdiğimde 100.000 TL gibi bir bedelden bahsedildi; ben de cihazı biraz geç götürmemin sorun olmayacağını, nasıl olsa faturaya yansıyacağı...
Türk Telekom Tivibu Go mobil uygulaması üzerinden bir süre önce abonelik başlatmıştım ve hem televizyonumda hem de telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Faturalarımı her zaman gününde ve eksiksiz ödediğim halde, bugün 31 Aralık itibarıyla hiçbir bilgi verilmeden aboneliğimin iptal edildiğini S...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ekim kampanyası kapsamında SMS ile bilgilendirildikten sonra, mevcut internet ve Tivibu paketimi mobil uygulama üzerinden yeniledim. Yenileme işlemi sonrası uygulamada paket içeriklerine baktığımda, i...
Türk Telekom’un Tivibu Go hizmetiyle ilgili uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur edildim ve buna rağmen tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Sivas Merkez’de yaklaşık son bir senedir özellikle sinema ve belgesel kanallarını her televizyonu açtığımda modem ve kutuya reset atmad...
Yorumlar