to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hoş Geldin Paketi Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Türk Telekom’a numara taşıma sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma talebinde bulundum ve bana 3 aylık Hoş Geldin 25 GB paketinin aylık 300 TL olarak tanımlanacağı söylendi. Ancak hattım açıldığında kontörlü hatta geçirilmiş olduğumu ve dalga geçer gibi hatta sadece 1 TL yüklendiğini gördüm. Söz verilen paket hattıma tanımlanmadı.
Cuma günü yaptığım numara taşıma işlemi sonucunda hattım bugün açıldı fakat hâlâ bana söylenen 3 aylık 25 GB paket hatta yüklenmiş değil. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum ve işlemimle ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı.
Numara taşıma işlemi sırasında telefon üzerinden bana vaat edilen paket ve ücretlendirme koşullarının eksiksiz olarak yerine getirilmesini, hattımın kontörlü statüsünden çıkarılıp söz verilen 3 aylık Hoş Geldin 25 GB, 300 TL paketine geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
