Vaat Edilen 50 Mbps Hıza Ulaşamayan İnternet Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom’dan yalın 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aboneliğimin başladığı ilk günden beri internet hızım son derece düşük. Ne indirmelerde ne de genel kullanımda hızım hiçbir zaman 5 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve vaat edilen 50 Mbps hıza yaklaşamıyorum. Aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüyor olmama rağmen YouTube’da normal bir videoyu bile izlerken sürekli donma, takılma ve kalite düşmesi yaşıyorum, bu kadar ücret ödeyip bu kadar kötü bir internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 6–7 aydır bu paketi kullanmak zorunda bırakılıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “ilgileniyoruz, halledeceğiz” denilerek sadece geçiştirildim. Bir defasında ekipler mahalleme kadar geldi, sistemde bina adresi yanlış girilmiş denilerek hiçbir işlem yapmadan geri döndüler ve sorun olduğu gibi devam etti. Müşteri hizmetleri de bu süreçte hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmadı.

Abone numaram 8860844705’tir. Kullanmadığım hızın ücretini ödemek istemiyorum. Bu nedenle öncelikle altyapımın ve bağlantımın gerçekten 50 Mbps hıza uygun şekilde düzeltilmesini ve taahhüt ettiğiniz hıza ulaşmamı ya da bu süre boyunca ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.