Türk Telekom'da Ödenen 780 TL Karşılığında 500 Mbps Hız Alınamıyor

Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti alıyorum. 500 Mbps hız paketine rağmen uzun zamandır hızım olması gereken seviyede değil. Yaptığım hız testlerinde genellikle 70 Mbps civarında hız görüyorum ve bu durum gündelik kullanımımı ciddi anlamda etkiliyor.

Özellikle film ve dizi izlerken sürekli donma ve takılmalar yaşıyorum. Buna rağmen aylık 780 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücrete karşılık söz verilen performansı alamıyorum.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma “herhangi bir sorun yok” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ancak hız testlerindeki sonuçlar ve yaşadığım donmalar ortada.

Türk Telekom’dan, abone olduğum pakette belirtilen hızın gerçek anlamda tarafıma sunulmasını ve internet hızımın sözleşmedeki değer olan 500 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.