Vaat Edilen 50 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom ekipleri köyümüze gelerek altyapı çalışması yaptı ve internet hizmeti verileceğini söyledi. İlk görüşmede bölgemizde 16 Mbps hızın destekleneceği belirtildi, daha sonra hattın 50 Mbps’yi desteklediği söylenerek 50 Mbps internet paketi önerildi ve bu şekilde abonelik yapıldı. İlgili aboneliğe ait hizmet numaram: 8857660785.

Aradan aylar geçmesine rağmen bize söylenen hızlar hiçbir zaman sağlanmadı. 50 Mbps paket kullanmamıza rağmen internet hızımız sürekli yaklaşık 3 Mbps seviyesinde kalıyor. Köyümüzde altyapı ve kablo çalışması yapılmış olmasına rağmen internet hizmeti sağlıklı şekilde verilmiyor.

Yaşadığımız sıkıntıyı defalarca bildirmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sonrasında gelen ekipler tarafından sadece “mesafe uzak” denilerek geçiştirildik. Ancak bu durumun altyapı kurulmadan ve yüksek hızlı paket satılmadan önce değerlendirilmesi gerekiyordu. Tarafımıza önce 16 Mbps, ardından 50 Mbps desteklediği söylenmesine rağmen bu hızların hiçbiri fiilen sağlanmamıştır. Aynı sorun köyümüzdeki başka abonelerde de yaşanmaktadır.

Talebim, sorunun kalıcı olarak çözülmesi, tarafımıza vaat edilen internet hızının gerçekten sağlanması ve aylarca eksik verilen hizmet nedeniyle geçmiş dönem faturalarının incelenerek gerekli iade veya indirimlerin yapılmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.