Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızı Alınamıyor, Akşamları İnternet Kesintisi İşimi Durduruyor

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps yalın limitsiz paket kullanmama rağmen, uzun süredir taahhüt edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet hızım aşırı düşüyor, canlı yayın izlemek ve normal internet kullanımı bile neredeyse imkansız hale geliyor, işlerimi yapamaz duruma geliyorum.

Bu süreçte defalarca modem resetleme ve kendi imkanlarımla gerekli kontrolleri yaptım ancak sorun hiç düzelmedi. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde sadece interneti açıp kapatmakla sınırlı, geçici dahi olmayan işlemler yaptılar ve kalıcı bir çözüm sunmadılar. 8850556988 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu sorun artık günlük hayatımı ve iş düzenimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini, altyapı ve port kontrollerinin yapılarak taahhüt edilen hıza uygun, kalıcı ve istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.