Kısa Sürede Bozulan Şarj Aleti İçin Getir’in 14 Günlük İade Politikasıyla Çözüm Sunamaması

27 Eylül 2026 / 15:55 tarihinde Getir Büyük üzerinden Ttec marka Type-C şarj aleti satın aldım. Ancak ürün henüz bir ay bile dolmadan bozuldu ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Sorunun çözülmesi için Getir ile iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma sadece 14 günlük iade süresinin dolduğu belirtilerek ne iade ne de değişim yapılabileceği söylendi.

Burada talep ettiğim şey keyfi bir iade değil, satın aldıktan çok kısa süre sonra bozulan kusurlu bir ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir. Bir elektronik ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilebilir değildir ve yalnızca 14 günlük iade süresi gerekçe gösterilerek bu durumun görmezden gelinmesini doğru bulmuyorum.

Ttec'den talebim, ürünü inceleyerek neden bu kadar kısa sürede bozulduğunun değerlendirilmesi ve yasal tüketici haklarım kapsamında ücret iadesi veya ücretsiz ürün değişimi seçeneklerinden uygun olanının sağlanmasıdır. Konunun yalnızca iade süresi gerekçesiyle kapatılmasını değil, somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.