Turbonet Fiber İnternet Bağlantısının 2,5 Aylık Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Turbonet’in fiber internet hizmetine yaklaşık 9. Ayda abone olurken, en geç bir hafta içinde bağlantımın yapılacağı söylendi. Ben de buna güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

İşim gereği sürekli internete ihtiyacım olmasına rağmen 2,5 aydır bağlantı olmadığı için işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Bir hafta içinde bağlayacağız” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve verilen sözler tutulmadı. Geçen hafta yaptığım son görüşmede de yine benzer şekilde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

1000020765 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, fiber internet bağlantımın herhangi bir gecikme olmadan derhal gerçekleştirilmesini ve bu uzun süreli gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.