to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş sırasında Selfy 10+10 paketi için aylık 360 TL ödeyeceğim ve toplamda 20 GB (10+10) internet kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Ancak hattım taşındıktan sonra paketime sadece 10 GB internet tanımlandı ve ilk faturam 580 TL olarak kesildi. Henüz ay dolmadan ikinci faturam da 582 TL olarak çıkarıldı. Yani hem bana vaat edilen internet hakkı sağlanmadı hem de söylenen ücretin çok üzerinde fatura yansıtıldı.
Yaklaşık bir aydır bu durumu görüşmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve sorunumu kimseye anlatamıyorum.
Bana verilen sözler tutulmadığı için hattımın üzerindeki taahhüdün cezasız ve taahhütsüz olarak iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan faturalarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu şartlar sağlanmayacaksa numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Ya bana başlangıçta söylenen ücret ve paket içeriği eksiksiz uygulanmalı ya da hiçbir cezai şart olmadan hattım iptal edilmelidir.
Uzun süredir Türk Telekom Selfy hattı kullanıcısıyım. 22 Eylül tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıyana kadar faturalarım 330 TL civarındayken, hiçbir ek hizmet veya cihaz almamama rağmen son aylarda faturalarım yaklaşık 100 TL artış gösterdi. Son olarak, hattımı taşıdıktan sonra taraf...
Türk Telekom hattımda Self 10+10 tarifesini kullanıyordum. Henüz Türk Telekom’a geçeli 1 ay bile olmamışken 5 Mayıs Salı günü çok ciddi bir fatura sorunu yaşadım. Saat 18.08’de evden çıktığımda paketimde 600 MB internetim görünüyordu, araç kullanıyordum ve özellikle mobil veriyi kullanmamaya dikkat ...
Nisan ayında V***’daki yüksek fiyatlar nedeniyle müşteri temsilcisi aracılığıyla Türk Telekom’a geçiş yaptım. Bana Selfy 10 artı 10 tarifesi 290 TL civarında önerildi ve kabul ettim. Müşteri temsilcisi, sim kartım teslim edildiğinde 5555’e "söz Selfy TCKN DOĞUMTARİHİ" şeklinde mesaj göndermemi söyle...
Türk Telekom mobil hattını kullanmaktayım. Taahhütlü aylık kullanım hakkım yetmediği için 30GB ek paket satın aldım. Ancak, fatura dönemi içerisinde iptal etmediğim için 30GB ek paketin yenilendiğini ve aylık kullanımımın ek paket üzerinden başlatıldığını fark ettim. Abone olduğum 10GB'lık paketin, ...
Türk Telekom’un kendine özel 10 GB’lik tarifesine 27 Şubat’ta numara taşıma talebiyle çağrı merkezi üzerinden başvurdum. Bana hattın en geç salı günü geleceği söylendi; ancak SIM kartım perşembe günü evime ulaştı ve hattım ancak 8 Mart’ta kullanıma açıldı. Yaklaşık bir haftalık bu gecikme nedeniyle ...
Yorumlar