Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı, Sadakat İndirimi Talebimiz

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyiz ve bugüne kadar faturalarımızı düzenli olarak ödedik. Mevcut paketimiz için yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, tarafımıza fiber altyapıya geçiş yapılacağı belirtilerek yeni bir teklif sunuldu. Çağrı merkezi görüşmesinde önce 1.750 TL gibi bir rakam telaffuz edilip, ardından sözde indirim uygulanarak 1.000 TL civarında bir fiyat önerildi.

Uzun yıllardır müşteriniz olmamıza rağmen bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Mevcut müşterilere yönelik daha uygun kampanyalar veya sadakat teklifleri sunulması beklenirken, teklif edilen bu fiyatın müşteri memnuniyetini göz ardı ettiğini düşünüyoruz.

Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmamız dikkate alınarak, tarafımıza daha makul bir fiyatlandırma ve uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyoruz. Aksi halde, benzer hizmeti daha uygun koşullarla sağlayan farklı internet sağlayıcılarını değerlendirmek zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.