Uzun Süreli Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Hediye Eksikliği

Yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Örneğin, 40 GB internet içeren bir paket bana 700 küsur TL civarında teklif edilirken, yeni müşteri olacak birine aynı kullanım için 300 küsur TL civarında fiyatlar sunuluyor. Yıllardır bu hattı kullanmama rağmen daha avantajlı bir seçenek yerine daha pahalı tarifelerle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Ayrıca, 5G dönemine geçilmesine rağmen Türk Telekom bana herhangi bir hediye ya da avantaj tanımlamazken, diğer operatörlerin kullanıcılarına çeşitli hediyeler verdiğini görüyorum. Uzun süre müşterisi olarak kalmanın hiçbir şekilde avantaj sağlamaması, aksine yeni gelenlerden daha olumsuz koşullara maruz kalmak, Türk Telekom’a olan güvenimi zedeledi.

Türk Telekom’dan, uzun yıllardır aboneliğini sürdüren mevcut müşterilerine de en az yeni müşteriler kadar avantajlı fiyat ve kampanyalar sunmasını, mevcut tarifemde iyileştirme yapılarak daha makul bir ücrete geçiş imkanı verilmesini talep ediyorum.