to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Olarak Yüksek Tarifeler Ve Öğrenci İndirimi Reddi
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Tarife sürem bugün itibarıyla doldu ve yeni dönem için sunulan fiyatların oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Zaten şu anda ödediğim ücret de bana göre yüksekken, çevremdeki kişilerden daha fazla GB içeren paketleri benden daha ucuza kullandıklarını öğrendim.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak öğrenci olduğumu da belirttim ve daha uygun fiyatlı bir teklif talep ettim. Buna rağmen bana anlamlı bir indirim sunulmadı. Buna ek olarak, yeni hat alanlara çok daha cazip tarifeler verildiğini, ancak mevcut müşteri olduğum için bu kampanyalardan yararlanamadığımı gördüm. Aynı operatörde uzun süredir hat kullanan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Mevcut müşterileri de koruyan, GB ve fiyat açısından hakkaniyetli bir tarife sunulmasını ve öğrenci olduğum da dikkate alınarak makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve hattımda 20 GB içeren bir tarife kullanıyorum. Tarife sürem bugün itibarıyla doluyor. Şu anda ödediğim aylık 572 TL ücret zaten bana göre oldukça yüksekken, çevremdeki pek çok kişinin benden daha fazla GB içeren paketleri daha düşük ücretlerle kullandığını öğrenince kendimi haksızlığa uğramış hissettim.
Son bir hafta içinde toplam 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayarak, öğrenci olduğumu da özellikle belirttim ve daha uygun fiyatlı bir teklif talep ettim. Buna rağmen tarafıma anlamlı bir indirim sunulmadı, hatta öğrencilere özel bir tarife olmadığını söylediler. Ayrıca yeni hat alanlara çok daha cazip ve avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir aynı operatörde hat kullanan mevcut bir müşteri olarak bu kampanyalardan yararlanamadığımı görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yıllardır Türk Telekom hattı kullanan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Mevcut müşterileri de koruyan, GB ve fiyat açısından daha hakkaniyetli bir tarife sunulmasını ve öğrenci olduğum da dikkate alınarak mevcut ödediğim tutarın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
