Uzun Süreli İnternet Kesintisi İçin Yetersiz 45 TL İndirim Ve Adil İade Talebi

Türk Telekom TTNET üzerinden Tekirdağ Çorlu adresimde 1 Gbit fiber internet paketi kullanıyorum. 05.05.2026 ile 13.05.2026 tarihleri arasında bölgemde arıza olduğu söylendi ve bu süre boyunca ev internetim tamamen kesildi. Hatta bazı komşularımın 2 haftadan daha uzun süre internetsiz kaldığını biliyorum.

Bölgedeki sorun giderildikten sonra bize, kesinti süresine göre faturalarımıza indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra süre fark etmeksizin herkese sadece 45 TL indirim tanımlandığını gördük. Aylık ödediğim paket ücreti 1100 TL iken, bir hafta hatta iki haftaya yaklaşan bir kesinti için 45 TL’lik indirim yapılması hem hakkaniyete hem de verilen hizmetin gerçek bedeli söylemine hiç uymamaktadır. Eğer 1–2 haftalık kesintinin karşılığı 45 TL ise, bu hizmetin 1 aylık bedelinin 1100 TL olması mantıksız ve komik kalmaktadır.

Kesinti yaşandığı dönemde hizmet numaram olan 1784428690 üzerinden kayıt açıldı. Sonrasında tekrar görüştüğüm müşteri hizmetleri, indirimlerin sistem tarafından otomatik tanımlandığını, kendilerinin ekstra bir işlem yapamayacağını ve şikayet oluşturamayacaklarını söyleyerek süreci kapatmaya çalıştı.

Yaşadığım uzun süreli kesinti dikkate alınarak, gerçek kesinti süresine göre adil ve hakkaniyetli bir indirim/iadeyle faturamın yeniden düzenlenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.