Uzun Süreli İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

15.07.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2243629927 numaralı hattımda internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma sadece sistem üzerinden “genel arıza” bilgisi gösteriliyor, bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere altyapı arızası olduğu ve belirli bir tarih verilerek genel bir bilgilendirme yapılıyor, ancak günlerdir bağlantım yok ve hala somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süre boyunca ne sorunun tam nedeni ne de kesin bir giderilme zamanı konusunda bilgilendirilmedim.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak hattımın acilen aktif hale getirilmesini ve internet hizmeti alamadığım günler için fatura tutarımdan uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.