İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle İade Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 28.12.2025 tarihinden bu yana adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı ve resmi şikayet oluşturmuş olmama rağmen bağlantı sorunu giderilmemiş, tarafıma kullanılabilir bir hizmet sunulamamıştır.

Arıza süresi sistem üzerinde sürekli olarak ileri tarihlere ertelenmiş, ancak buna rağmen somut bir teknik müdahale ya da kalıcı bir çözüm tarafıma iletilmemiştir. Aynı binada ve çevrede bulunan bazı abonelerde internet hizmeti sorunsuz bir şekilde çalışırken, yalnızca benim dairemde hizmet sağlanamaması, sorunumun genel bir arıza olmadığını açıkça ortaya koymaktadır.

İnternet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen tarafıma fatura yansıtılmış olması, ayıplı hizmet ve haksız faturalandırma niteliğindedir. 5483****13 numaralı resmi şikayetime rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmamış, tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmamıştır.

Hizmet alamadığım tüm günler için tarafıma eksiksiz ücret iadesi yapılmasını, aksi halde aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya cezai şart talep edilmeksizin feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.