Mağaza Çalışanının Saygısız Üslubu Müşteriyi Kırdı

18.07.2026 tarihinde öğlen 13.30–14.00 saatleri arasında Yıldırım’da Köfteci Yusuf’un yanındaki, İhtisas lambalarının olduğu bölgede bulunan HYS mağazasına halı koltuk yıkama makinesi sormak için gittim. Mağazada Y**** isimli bir çalışan bizimle ilgilendi. Ayaklı dik süpürgeyi göstererek bunun halı koltuk yıkama makinesi olup olmadığını sordum, kendisi hayır dedi. Ben de bu tarzda olan yıkama makinelerinin de olduğunu söyledim. O sırada bir şeyler söyledi ama duyamadım, sonra sanki orada zorla tutuluyormuş gibi sırtını dönüp gitti, el hareketleri yaparak kendi kendine söylenmeye devam etti.

Oğlum, çalışan kişinin benim için “yok diyorum anlamıyor” şeklinde içten içe söylendiğini duyduğunu ve bana böyle aktardığını söyledi. Bir müşteri olarak bu tavırdan ve üsluptan son derece rahatsız oldum ve açıkçası çok öfkelendim. Ben de bir çalışan olarak hastalarımızla bu tarz bir üslupta konuşmamızın mümkün olmadığını, müşteriyle iletişimde saygının esas olması gerektiğini düşünüyorum.

Y**** beyin, özellikle müşteriyle iletişim ve üslup konusunda mutlaka uyarılması ve gerekli eğitimin verilmesi gerektiğine inanıyorum. Normalde kimseyi şikayet etmeyen biriyim, ancak bu yaşadığım olay beni gerçekten çok kırdı. Bundan sonrası için aynı durumların tekrar yaşanmaması adına çalışanınızın müşterilere karşı daha saygılı ve özenli bir dil kullanarak görev yapmasını bekliyorum.