Alveus Ankastre Setindeki Açma Kapama Düğmesi Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Van İpekyolu’nda bulunduğum evime Alveus marka ankastre set kurulduktan sonra ürünü bir gün bile kullanamadım. Kurulumdan hemen sonra ürünü çalıştırmak istediğimde açma kapama düğmelerinde sorun olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım.

Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim, gelip kontrol ettiler ve açma kapama düğmelerinde conta eksik olduğu için ürünün kullanılamadığını, bu parçaların fabrikadan sipariş edilip temin edileceğini söylediler. Ancak 13.06.2026 tarihinden bu yana, yani bir aydan uzun süredir parça beklediğim söyleniyor ve hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Kullanamadığım bir ürün için ciddi bir bedel ödenmiş olmasına rağmen, üründen hiçbir verim alınamıyor. Yetkili servisi aradığımda ise sadece beklemem gerektiği, oldukça ilgisiz ve minnetsiz bir tavırla ifade ediliyor, net bir süre verilmiyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmiyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için ankastre setimin acilen tamir edilmesini, mümkün olmuyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Konuyla ilgili ivedi şekilde aksiyon alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.